Retourneren

Het kan natuurlijk zijn dat je bestelling niet geheel voldoet aan je wensen. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen aan ons te retourneren, dit is je bedenktermijn. Graag ontvangen wij een berichtje voordat je de bestelling retour zendt. Dit kan door een e-mail te sturen aan klantenservice@robamo.nl.

Wij verzoeken je vriendelijk om in de e-mail aan te geven wat je klant- en ordernummer zijn. Tevens vernemen wij graag de reden van de retourzending.

Vanzelfsprekend dient het artikel ongebruikt te zijn, ongedragen, onbeschadigd, voorzien van alle etiketten, stickers en/of labels, in een onbeschadigde productverpakking en - indien mogelijk - in de originele verzendverpakking of een andere vergelijkbare verzendverpakking te worden verzonden aan ons.

Je bestelling kan, voorzien van een stevige verpakking en voldoende gefrankeerd, geretourneerd worden aan:

ROBAMO B.V.
Afdeling Retourzendingen
Jan Asselbergsweg 1
5026 RP TILBURG

Wanneer je de retourzending op het postkantoor aanbiedt, ontvangt je een verzendbevestiging. Deze bevestiging heeft een 3S nummer. Bewaar dit nummer goed, het is mogelijk dat wij je na retourzending om dit nummer vragen.
Na ontvangst en indien voldaan is aan de bovengenoemde eisen, restitueren wij je betaling binnen 7 werkdagen.

Maat-/kleurruiling
Wil je een artikel omruilen voor een andere maat of kleur? Dan kun je gewoon je bestelling volgens bovenstaande retourneren. En je nieuwe bestelling geef je gewoon door zoals je gewend bent. Een bestelling van hetzelfde artikel maar in een andere maat of kleur, geldt als een nieuwe bestelling.

Kosten van retourneren
Je betaald kosten voor het verwerken en verzenden van je bestelling. Retourneren is gratis. Retourneer je de gehele bestelling, dan brengen wij je ook geen verzendkosten in rekening. Het verwerken van retouren kan maximaal 7 dagen duren.

Op artikelen die in de aanbieding zijn, uit de collecties Lifestyle en Verlichting en indien zwaarder dan 1KG, kunnen wij geen gratis retourneren aanbieden.